一、项目概述
1 项目名称
车牌号自编自选系统
2 项目背景
近日，根据省交警总队印发的《河南省机动车自编自选号牌管理暂行规定》，我省10个省辖市的居民都可以“自编自选”车牌了，此项政策给广大市民带来了便利，但同时因其业务量大，涉及面广，也给车管所的工作造成不小的压力。因此，借助信息化的手段自动操作此项业务，可以极大地减少车管所的工作量，提高办事效率。
可以通过两种通道同时实现市民车牌号自编自选。
其一，电话自编自选方式。车管所设立呼叫中心系统，对外公布统一的服务电话，市民拨打该电话即可根据系统语音导航提示互动选择车牌号码，系统自动搜索数据库中相关信息进行匹配预选，并自动记录申请信息报表。
其二，短信自编自选方式。通过车管所短信移动代理系统，市民可以通过短信手动编写的方式与系统平台互动，进行车牌号的自编自选，平台自动搜索数据库进行对应回复.
二，项目解决方案
1 电话自编自选方式
1．1 业务流程
注：IVR语音导航可根据贵单位实际业务流程进行定制，以上流程仅供参考。
说明：
CTI――COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION，计算机语音集成。DX-callcenter是一种基于CTI呼叫中心系统，充分利用现代化的通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业业务连为一体的完整的综合信息服务系统，能有效、便捷地为客户提供多种服务，是企业对外提供服务的新窗口。
1．3 系统功能
呼叫中心系统提供导航语音的自动设置修改服务
- 当预选政策有了变化，当有新的服务项目需要推出，您可以随时更改录制各项语音条目，满足不同的需求。IVR业务生成灵活方便，可以自行设计应答流程及多层结构；每一部分提示语音可自行单独录制；
当市民输入其预选的车牌号，系统会自动调用数据库相关信息，进行快速匹配认证
自动牌号规则设置功能
系统提供规则设置功能，对要屏蔽的字母组合、限制的编号规则等进行设置、修改、删除等操作
系统根据数据库信息，自动组合车牌和身份证号码信息，进行准确播报
系统提供大容量数据库，准确记录预选相关信息，并形成报表，包含申请市民电话号码、预选车牌号、身份证号码、申请时间等信息，可根据需要设定统计项目。同时，系统支持报表通过excel表格导出，并支持在线报表打印功能。
系统提供数据随机查询功能，可以通过车牌号码、身份证号码等多种选项进行信息查询，便于现场登记时随机调用
通话自动全程录音，并将录音保存在呼叫中心服务器硬盘，可按日期、时间、电话号码等条件快速查询回放录音。
系统可以记录市民留言，并可以灵活的查询留言信息。
- 打入打出电话均可数字录音；
- 录音文件支持声卡 *.WAV格式；
- 坐席电脑、局域网电脑查询、播放电话录音；
2短信自编自选方式
2．1 业务流程
2．2 系统构架
系统提供所有短信信息查询统计功能，并能形成相关报表，可包含申请市民电话号码、预选车牌号、身份证号码、申请时间等信息，可根据需要设定统计项目。同时，系统支持报表通过excel表格导出，并支持在线报表打印功能。
“移动代理服务器”提供“数据库连接模块”，实现与企业现有数据库的交互。企业业务数据库技术维护人员，无需任何编码就可以通过数据库连接管理界面，经过简单地填写数据库地址、登陆账号等信息，配置完成与企业现有数据库的连接。目前，“移动代理服务器”支持多种主流的数据库，例如：Oracle、SQL Server、DB2等。
为了适应业务发展需要，“移动代理服务器”提供多种二次开发接口API 和开发样例，支持主要的开发语言如C、C++、VB、Delphi和Java 等多种二次开发软件包，客户可以使用对应的应用程序接口API 来开发短信应用系统，满足企业个性化、深层次的短信服务开发需要，例如实现与企业自身OA、ERP和CRM 的结合。
技术解决方案
设备清单
系统名称 |
产品组成 |
产品描述 |
电话自编自选系统 |
工业控制计算机 |
配置：CPU:P4 2.8/RAM:1024M/HDD:80GB |
模拟线路语音卡（2块） |
SHT-16B-CT/PCI |
数据库和WEB服务器（可选） |
宝德
配置：CPU：P4 XEON2.8 /RAM:1G/HDD:73GB*2 RAID3 |
电话预选系统模块 |
系统管理
智能排队
语音导航
通话过程录音
数据统计及报表
与车管所车牌管理系统接口 |
系统扩展 |
系统程序留有接口，当需要时可开放。 |
操作系统 |
RedHat Linux 9.0 |
数据库 |
Mysql5.0 |
短信自编自选系统 |
移动代理服务器 |
移动公司免费提供MAS服务器 |
短信预选系统模块 |
需要定制开发，并且与车管所原车牌管理系统结合 |
2关联设备技术规范
3.2.1、设备：主控设备为1台（4U高、19英寸宽、机架式、220V交流电源、需要良好接地）；移
动代理服务器一台（1U）。
3.2.2、需要提供16条模拟电话线路和1个引示号。
3.2.3、系统程序留有可扩展接口，当需要时可开放。
3.2.4、大象通信可在用户具备实施条件的情况下15个工作日内完成本系统施工。
数据安全
3.3.1、数据备份：
系统具有数据备份接口，管理员可以将关键数据远程备份到笔记本或者其他介质上。
3.3.2、智能防火墙
系统充分利用linux的iptable技术，并且关闭无用端口，仅授权给特定用户使用FTP以及ssh，关闭端口扫描，捕捉试图扫描服务器的IP。对外，仅开放80端口。
3.3.3、操作日志
系统跟踪所有操作人员的动作，并记录操作日志。记录用户登录机器的IP时间动作,以备将来核查。
郑州大象通信信息技术有限公司
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